Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer sind wir?
Wir sind der Angebote Hunde Rundum Store, Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Hundeprodukte. Unser Sitz befindet sich in Karlsruhe, Deutschland, und wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).
Was macht uns besonders?
Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Premium-Hundeprodukten, darunter Nassfutter, Trockenfutter, Snacks und Zubehör. Jede Bestellung behandeln wir mit der gleichen Sorgfalt, als würden wir für unseren eigenen Hund einkaufen.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Nassfutter
  • Trockenfutter
  • Snacks & Kauzeugs
  • Rund um den Hund (Zubehör und Pflegeprodukte)
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Absolut! Wir wählen nur Produkte aus, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Alle Artikel sind speziell für die Bedürfnisse von Hunden entwickelt und werden von uns persönlich getestet und empfohlen.
Wie wähle ich das richtige Futter für meinen Hund aus?
Die Wahl des richtigen Futters hängt von Alter, Größe, Rasse und speziellen Bedürfnissen Ihres Hundes ab. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren – wir beraten Sie individuell.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways und halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Mit EMS bei Bestellungen über 50 €, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfältig zu verpacken und versandbereit zu machen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand bieten wir einen Tracking-Service an. Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt und in originaler Verpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Rücksendung zu koordinieren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich Ihre Geschäftsadresse?
Angebote Hunde Rundum Store
Akademiestraße 50
Karlsruhe, DE 80492
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr Team von Angebote Hunde Rundum Store