Willkommen bei der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von Angebote Hunde Rundum Store. Wir verstehen, dass manchmal Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, und wir möchten den Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs so einfach wie möglich gestalten.

Als Premium-Anbieter von hochwertigen Hundeprodukten legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Rückgabeservice spiegelt unser Engagement für exzellenten Kundenservice wider.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Artikel auf Lager sein.

Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Nassfutter-Dosen oder -Beutel (Menüpunkt „Nassfutter“)
  • Angebrochene Snacks & Kauzeugs-Packungen
  • Personalisiertes Zubehör aus der Kategorie „Rund um den Hund“

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser unten stehendes Vorlage.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Sendung Sie das Paket an unsere Adresse: Angebote Hunde Rundum Store, Akademiestraße 50, 80492 Karlsruhe, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage dauern.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Für Umtauschvorgänge:

  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Rücksendekosten

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Angebote Hunde Rundum Store,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Angebote Hunde Rundum Store, Akademiestraße 50, 80492 Karlsruhe, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Premium-Hundeprodukte und unseren Service. Ihr Angebote Hunde Rundum Store Team