Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von Angebote Hunde Rundum Store. Als Premium-Anbieter hochwertiger Produkte für Ihren Vierbeiner legen wir größten Wert auf transparente Prozesse und exzellenten Kundenservice.
Unsere Zielkunden
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Hundebesitzer, die Wert auf qualitativ hochwertiges Hundefutter (Nass- und Trockenfutter), gesunde Snacks und langlebiges Zubehör legen. Unsere Kunden schätzen Premium-Produkte und einen zuverlässigen Service.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
- Standardversand (€12,95): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50 versenden wir kostenlos mit EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich je nach Zielland und Zollabwicklung verzögern. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Voraussetzungen:
- Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein
- Für Umtausch muss der gewünschte Artikel vorrätig sein
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Nassfutter-Dosen oder -Beutel (Kategorie „Nassfutter“)
- Angebrochene Packungen aus „Snacks & Kauzeugs“
- Personalisiertes Zubehör aus „Rund um den Hund“
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikelname(n) und Nummer(n)
- Rückgabegrund
- Bei Umtausch: Gewünschten Ersatzartikel
- Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und genaue Anweisungen.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an:
Angebote Hunde Rundum Store
Akademiestraße 50
80492 Karlsruhe
Deutschland - Bestätigung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung.
Rückerstattungen
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.
- Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank/Zahlungsanbieter weitere 2-5 Werktage dauern.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet.
Umtausch
- Der neue Artikel wird versandt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht.
- Preisdifferenzen werden ausgeglichen (Nachzahlung bei teurerem Artikel, Erstattung bei günstigerem Artikel).
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Kontakt
Für Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Angebote Hunde Rundum Store, Akademiestraße 50, 80492 Karlsruhe, Deutschland
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Premium-Hundeprodukte und unseren Service!
Ihr Angebote Hunde Rundum Store Team